Jadli CRM – Der Kunde im Mittelpunkt
Kunden vergleichen. Sie wünschen sich einzigartige Lösungen und Beratung auf Augenhöhe. Die Konsequenz: Wer Einheitsservice und Standardprodukte bietet, kann Kunden auf Dauer nicht halten. Wer stattdessen ihre individuellen Bedürfnisse kennt und Wünsche erfüllt, begeistert vom ersten Moment an, und immer wieder.
Customer Centricity ist mehr als nur ein Schlagwort: Es handelt sich um eine Unternehmensstrategie, die das gesamte Unternehmen durchdringt. Dadurch entsteht eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur, die den Kunden in den Mittelpunkt aller Touchpoints, Services und Produktentwicklungen stellt.
Wann starten Sie mit Ihrer Customer Centricity Strategie?
Die neue Währung –
Positive emotionale Kundenbindung
Kundenbedürfnisse antizipieren
für nachhaltigen Unternehmenserfolg
Eine Kundenbeziehung auf Augenhöhe ist unerlässlich für eine beidseitig nutzbringende und partnerschaftliche Beziehung. Betrachten Sie Ihre Kunden deshalb als gleichberechtigte und langfristige Partner und teilen Sie Ihren wirtschaftlichen und emotionalen Gewinn mit Ihren Kunden. Eine Win-Win-Situation entsteht immer dann, wenn Begeisterung geweckt wird und Kunden sich rundum zufrieden fühlen. Unternehmen, die nachhaltigen Erfolg haben, brauchen emotional verbundene Kunden, die bereit sind, Produkte und Dienstleistungen weiterzuempfehlen.
Ihre Erfolgsstrategie
Positive emotionale Kundenbindung
- Als Customer Centricity Unternehmen stellen Sie alle wichtigen Personen Ihrer Unternehmensleistungen in den Mittelpunkt.
- Mit innovativen CRM-Lösungen, die eine maßgeschneiderte Auswahl konfigurierbarer Apps bieten, richten Sie automatisch sämtliche Produkte, Dienstleistungen, Geschäftsprozesse und Touchpoints kundenzentriert aus.
- Verknüpfen Sie Zufriedenheit und Begeisterung mit Ihrem eigenen Geschäftserfolg – wir unterstützen Sie mit unseren CRM-Lösungen auf Ihrem ganz individuellen Weg zum Customer Centricity Unternehmen.
Es kommt auf jedes Teammitglied an
Miteinander arbeiten
Ohne engagierte Mitarbeiter keine zufriedenen Kunden. Nur Mitarbeiter, die mit Freude arbeiten und Sinn in ihrer Arbeit finden, werden von Kunden authentisch erlebt. Kundenorientierung, soziales Miteinander und Respekt können nur nach außen gelebt werden, wenn sie auch intern umgesetzt sind. Customer Centricity Unternehmen werden von überzeugten Mitarbeitern gestaltet, die sich wohlfühlen und sich aus Überzeugung für das Unternehmen einsetzen. Das ist überall spürbar, wo Mitarbeiter, Kunden und alle anderen Interessengruppen Berührungspunkte zu Ihrem Unternehmen haben. Dies macht nachhaltig erfolgreicher als andere Unternehmen.